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徐工集團(tuán)與巨為儀器股份多次牽手合作

更新時(shí)間:2017-10-25      點(diǎn)擊次數(shù):1255

服務(wù)-驅(qū)動(dòng)價(jià)值提升

保障客戶運(yùn)營(yíng)被徐工集團(tuán)奉為zui高宗旨。集團(tuán)成立至今,我們始終秉承貼身、貼心、全生命周期、全價(jià)值鏈的*服務(wù)理念,為您提供從售前、售中到售后的全生命周期的無憂服務(wù),將增值服務(wù)融入到與每一位客戶密切相關(guān)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)。

售前服務(wù)

400客戶服務(wù)中心、用戶體驗(yàn)日、金領(lǐng)機(jī)手培訓(xùn)計(jì)劃、深度定制施工解決方案

400客戶服務(wù)中心。這里是我們與您溝通的信息中樞。為了將服務(wù)信息準(zhǔn)確、地傳達(dá),這里被分為信息溝通中心、客戶滿意度提升中心、客戶行為分析中心和產(chǎn)品營(yíng)銷推廣中心。這里,會(huì)為您提供服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)介紹、產(chǎn)品價(jià)格咨詢、、產(chǎn)品投訴、服務(wù)投訴、報(bào)修及備件咨詢及銷售等一站式的專業(yè)服務(wù)。

用戶體驗(yàn)日。通過新產(chǎn)品推介、客戶實(shí)際操作體驗(yàn)的方式,我們與您進(jìn)行的深度溝通,為您深入了解徐工及施工解決方案提供幫助。

金領(lǐng)機(jī)手培訓(xùn)計(jì)劃。我們熱衷于贊助全國(guó)吊裝技能競(jìng)賽、混凝土設(shè)計(jì)大賽,熱衷于建立操機(jī)手培訓(xùn)基地,同樣也積極推進(jìn)與施工企業(yè)的雙向深度融合,因?yàn)槲覀兿M軌驗(yàn)榕囵B(yǎng)的行業(yè)人才貢獻(xiàn)力量。

深度定制施工解決方案。我們擁有軟、硬件資源以及積累多年的施工經(jīng)驗(yàn),同時(shí),我們也誠(chéng)摯邀請(qǐng)您來擔(dān)當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)細(xì)則制定的顧問,為了提供、深度地定制施工解決方案,我們攜手奮斗。

售中服務(wù)

顧問式銷售、一站式金融服務(wù)、管家式運(yùn)輸

顧問式銷售。差異化施工的需求總是存在,我們會(huì)全力協(xié)助您進(jìn)行設(shè)備的優(yōu)化選型,幫助您實(shí)現(xiàn)購買設(shè)備的價(jià)值*化。

一站式金融服務(wù)。基于對(duì)工程機(jī)械產(chǎn)品與客戶需求的深刻認(rèn)識(shí),我們與各大金融機(jī)構(gòu)一起,為您的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供*的融資解決方案。

管家式運(yùn)輸。為了滿足您的需求,我們會(huì)提供專業(yè)的運(yùn)輸送貨上門服務(wù),并為每臺(tái)產(chǎn)品提供安裝和交機(jī)培訓(xùn)服務(wù)。

售后服務(wù)

365×24全年無休服務(wù)。在,我們擁有5000余名服務(wù)工程師、1500輛服務(wù)車,我們堅(jiān)決做到:24小時(shí)全年無休地為您提供“15分鐘快速響應(yīng),24小時(shí)完工的用心服務(wù)。

智能管家服務(wù)。我們建立了完善的“GPS服務(wù)中心”,通過物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),為您提供積極主動(dòng)的智能管家式服務(wù)。

VIP客戶俱樂部。這里是一個(gè)客戶、專家、廠方、工程四方合作交流的平臺(tái),有著完善的管理制度和工作流程。

專家體檢診斷。我們以中國(guó)質(zhì)量*行促進(jìn)會(huì)為平臺(tái),建立常態(tài)化的全國(guó)流動(dòng)服務(wù)體系。近5年來,我們已經(jīng)開展質(zhì)量服務(wù)*行活動(dòng)90多次,近萬人次專家行車百萬公里,足跡遍布全國(guó)各地,將貼心的服務(wù)帶給每一位用戶。

備件及時(shí)達(dá)。遍布五大洲的數(shù)千家備件中心,近10億元的專業(yè)儲(chǔ)備件。我們承諾,備件會(huì)在72小時(shí)之內(nèi)為您送達(dá)。

后市場(chǎng)無憂服務(wù)。我們致力于為您提供租賃、二手車評(píng)估、交易、大修以及回收再制造等后市場(chǎng)服務(wù),為您解決后顧之憂是我們一直以來堅(jiān)定奉行的責(zé)任與使命。

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